Kullanım Koşulları

1.Taraflar ve kapsam

Bu koşullar, Bornova, İzmir'de faaliyet gösteren Lensmywork (“Lensmywork”, “biz”) ile hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi (“kullanıcı”, “siz”) arasında akdedilir. Web sitesi, panel, raporlar, PDF ve WhatsApp özetleri bu kapsamdadır.

2.Hizmetin tanımı

Lensmywork, yerel işletmelerin yapay zekâ yanıtlarındaki görünürlüğünü ölçen ve raporlayan bir hizmettir. Hizmet kapsamı seçtiğiniz plana göre değişir:

• Sorgu seti oluşturma ve ölçüm çalıştırma.
• Anılma oranı, sıra, kaynak ve rakip kıyası gibi bileşenlerin raporlanması.
• Aylık veya haftalık rapor, aksiyon listesi, PDF ve paylaşılabilir bağlantı.
• Plana göre site/kimlik çalışmaları ve destek.

Ölçüm sonuçları yapay zekâ sağlayıcılarının yanıtlarına bağlıdır; belirli bir sıralama, anılma veya satış artışı garanti edilmez. Raporlarda ölçülmeyen bileşenler açıkça belirtilir.

3.Hesap ve kullanıcı yükümlülükleri

• Hesap bilgilerinin doğru, güncel ve size ait olmasını sağlamak.
• Hesap güvenliğini korumak, şifreyi üçüncü kişilerle paylaşmamak ve yetkisiz kullanımı derhâl bildirmek.
• Hizmeti hukuka, bu koşullara ve üçüncü kişilerin haklarına uygun kullanmak.
• İşletme verileri ve yüklediğiniz kanıtlar için gerekli hak ve izinlere sahip olmak.
• Otomatik tarama, tersine mühendislik, hizmeti aşırı yükleme veya güvenlik önlemlerini aşma girişiminde bulunmamak.

Hizmet 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. Tüzel kişi adına kabul ediyorsanız bu kişiyi temsile yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

4.Abonelik, ödeme ve iptal

• Abonelikler aylıktır ve seçilen planın bedeli KDV hariç olarak yayımlanır; ödeme iyzico altyapısıyla alınır.
• Abonelik, aksi belirtilmedikçe her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme bedeli, dönem başında kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir.
• İptal talebiniz mevcut dönemin sonunda geçerli olur; o döneme ait ücret iade edilmez.
• İlk 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır. İade talebi info@lensmywork.com üzerinden alınır ve aynı ödeme yöntemine yapılır.
• Fiyat değişiklikleri, yürürlük tarihinden en az 30 gün önce bildirilir. Kurucu dönemi indirimlerinin koşulları ayrıca duyurulur.
• Faturalar e-Arşiv olarak kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

5.Fikri mülkiyet

Lensmywork adı, logosu, yazılımı, sorgu setleri, metodolojisi, rapor şablonları ve arayüzü Lensmywork'e veya lisans verenlerine aittir. Bu koşullar size yalnızca hizmeti kullanmak için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir lisans verir.

İşletmenize ait veriler ve yüklediğiniz içerikler size aittir. Bu verileri hizmeti sunmak, rapor üretmek ve desteğe yanıt vermek amacıyla işleriz. Raporlarınızı kendi müşterilerinize ve ekibinize sunabilirsiniz; raporu üçüncü kişilere satmak veya Lensmywork'ün izni olmadan ticari amaçla çoğaltmak bu koşullara aykırıdır.

6.Üçüncü taraf hizmetler

Hizmet; yapay zekâ sağlayıcıları (OpenAI, Google vb.), ödeme kuruluşu iyzico, barındırma ve depolama sağlayıcıları gibi üçüncü tarafları kullanır. Bu sağlayıcıların kendi koşulları geçerlidir; kesinti, yanıt değişikliği veya hizmet kısıtlamalarından Lensmywork sorumlu tutulamaz. Makul çabayı göstererek kesintileri en aza indirmeye çalışırız.

7.Sorumluluk sınırı

Hizmet “mevcut hâliyle” sunulur. Yapay zekâ yanıtları gün içinde değişebilir; ölçüm sonuçları belirli bir ticari sonucu garanti etmez. Lensmywork, verilerin doğruluğu için makul özeni gösterir; ancak dolaylı zararlar, kâr kaybı, itibar kaybı veya üçüncü kişilerden doğan zararlar için sorumluluk kabul etmez.

Zorunlu hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, Lensmywork'ün bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda ödediğiniz abonelik bedeliyle sınırlıdır. Tüketici mevzuatından doğan haklarınız bu hükümden etkilenmez.

8.Fesih ve askıya alma

• Bu koşulları veya yasaları ihlal etmeniz, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemeniz veya hizmeti kötüye kullanmanız hâlinde hesabınızı askıya alabilir veya kapatabiliriz.
• Ağır ihlallerde askıya alma derhâl; diğer hâllerde makul bir süre verilerek yapılır.
• Hesabınızı dilediğiniz zaman panelden kapatabilirsiniz. Kapatma, o dönem için ödenmiş bedelin iadesini doğurmaz.
• Fesihten sonra veriler, KVKK Aydınlatma Metni'ndeki saklama sürelerine göre silinir veya anonimleştirilir; yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

9.Değişiklikler

Lensmywork bu koşulları hizmet veya mevzuat değişikliklerine göre güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Esaslı değişiklikler, yürürlük tarihinden önce site veya e-posta ile bildirilir; değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10.Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İzmir (Bornova) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Tüketici sıfatını taşıyorsanız, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakkınız saklıdır. Dava açmadan önce arabuluculuğa başvuru şartı bulunabilir.

11.İletişim

Sorularınız ve bildirimleriniz için info@lensmywork.com adresine yazabilirsiniz. Destek saatlerimiz hafta içi 09:00–18:00 (TSİ)'dir.